Términos y Condiciones

1. Aceptación de los Términos

Bienvenido a Leanloops. Estos Términos y Condiciones ("Términos") rigen el uso de nuestros servicios de software como servicio (SaaS) para la gestión de procesos Lean y mejora continua.

Al acceder o utilizar nuestros servicios, usted acepta estar sujeto a estos Términos. Si no está de acuerdo con alguna parte de estos términos, no podrá acceder al servicio.

2. Descripción del Servicio

Leanloops proporciona una plataforma SaaS que incluye:

• Gestión de hallazgos y seguimiento de acciones correctivas
• Herramientas para caminatas Gemba digitales
• Análisis de tendencias con inteligencia artificial
• Tableros de control y reportes de mejora continua
• Integración con sistemas existentes

3. Cuentas de Usuario

3.1 Registro

Para utilizar nuestros servicios, debe crear una cuenta proporcionando información precisa y completa. Es responsable de mantener la confidencialidad de su cuenta y contraseña.

3.2 Responsabilidades del Usuario

• Mantener la seguridad de su cuenta y contraseña
• Notificar inmediatamente cualquier uso no autorizado
• Proporcionar información precisa y actualizada
• Cumplir con todas las leyes aplicables

4. Uso Aceptable

Usted se compromete a utilizar nuestros servicios únicamente para fines legítimos. Está prohibido:

• Violar cualquier ley o regulación aplicable
• Interferir con el funcionamiento de los servicios
• Intentar obtener acceso no autorizado a nuestros sistemas
• Cargar contenido malicioso o dañino
• Usar los servicios para actividades ilegales o no autorizadas
• Reproducir, distribuir o crear trabajos derivados sin autorización

5. Datos del Cliente

5.1 Propiedad de los Datos

Usted conserva todos los derechos de propiedad sobre los datos que carga en nuestra plataforma. Leanloops no reclamará propiedad sobre su contenido.

5.2 Uso de los Datos

Utilizamos sus datos únicamente para proporcionar y mejorar nuestros servicios, según se describe en nuestra Política de Privacidad.

5.3 Seguridad

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger sus datos contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción.

6. Facturación y Pagos

6.1 Tarifas

Las tarifas por nuestros servicios se especifican en su plan de suscripción. Los precios pueden cambiar con previo aviso de 30 días.

6.2 Facturación

• La facturación es mensual o anual según el plan seleccionado
• Los pagos se procesan automáticamente en la fecha de vencimiento
• Los reembolsos se procesan según nuestra política de reembolso
• Los pagos atrasados pueden resultar en la suspensión del servicio

7. Disponibilidad del Servicio

Nos esforzamos por mantener nuestros servicios disponibles 24/7, pero no podemos garantizar un tiempo de actividad del 100%. Pueden ocurrir interrupciones por:

• Mantenimiento programado (con previo aviso)
• Mantenimiento de emergencia
• Problemas técnicos fuera de nuestro control
• Casos de fuerza mayor

8. Limitación de Responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, Leanloops no será responsable por:

• Daños indirectos, incidentales o consecuentes
• Pérdida de beneficios, datos o uso
• Interrupciones del servicio
• Decisiones comerciales basadas en nuestros análisis

Nuestra responsabilidad total no excederá el monto pagado por los servicios en los 12 meses anteriores.

9. Terminación

9.1 Terminación por el Cliente

Puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde su panel de control. La cancelación será efectiva al final del período de facturación actual.

9.2 Terminación por Leanloops

Podemos suspender o terminar su cuenta si:

• Viola estos Términos y Condiciones
• No paga las tarifas adeudadas
• Usa los servicios de manera que perjudique a otros usuarios

10. Modificaciones

Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Las modificaciones significativas se notificarán con al menos 30 días de anticipación. El uso continuado de nuestros servicios después de los cambios constituye la aceptación de los nuevos términos.

11. Ley Aplicable

Estos términos se rigen por las leyes del país donde tiene su sede principal Leanloops, sin consideración a los principios de conflicto de leyes. Cualquier disputa se resolverá en los tribunales competentes de dicha jurisdicción.

12. Contacto

Si tiene preguntas sobre estos Términos y Condiciones, puede contactarnos: